Inicio

EFICIENCIA

SOPORTADA EN EL PODER DE LAS COMUNIDADES
Contáctanos

Creando nuevas formas de interacción

ENTRE PERSONAS, PROCESOS Y TECNOLOGÍA
Leer más

ESPECIALISTAS

EN VOLUMEN DE VENTAS MASIVO
Leer más

Transformando y dando valor a sus clientes en entornos Digitales

Somos especialistas en las interacciones con clientes.  Generamos  valor para nuestros clientes y los usuarios con una experiencia de más de 13 años en el mercado Hispano. Transformamos el negocio tradicional de un Call Center a un Contact Center y ahora a un  Social Seller -Community Center,  esta definición desarrolla relaciones como parte del proceso de interacción ó venta a través del uso de las plataformas digitales  bajo entornos de  Marketing Digital.


Estrategia Digital & Ejecución

Estamos comprometidos a crear un plan maestro para tus actividades digitales creado por las Personas! Pasamos de la teoría a la ejecución para incrementar el volumen de ventas en tu empresa y para ofrecer una verdadera experiencia de cliente.

Business Intelligence & Analytics

Disponemos con soluciones  analíticas para conocer el ciclo completo de vida de un cliente. Contamos con herramientas que permiten extraer, analizar, mediar y realizar la trazabilidad de cada uno de sus clientes en cada interacción conversacional que efectúa por cualquier canal digital ó de contact center.

Quality & Training

Disponemos de una estrategia basada en procesos  enfocados en Sistemas de Gestión de Calidad y mejora continua.  Nos alineamos a las nomas de calidad  & Formación ISO, COPC, UNE.

Information Security

La protección de datos y seguridad de la información de nuestros clientes son nuestra mayor responsabilidad, las políticas de seguridad internas y externas, gestión de los usuarios, auditorias periódicas y el cumplimiento de la legislación de protección de datos de cada país son una ventaja comparativa importante en nuestro negocio.

Soluciones tecnologicas

Disponemos con infraestructuras tecnológicas adaptadas para la adecuada interacción con sus clientes. Sites con más de 700 posiciones de trabajo, herramientas virtuales: Chatbot, Cilck to call, IVR, IVRbot, e-mail, SMS,  central telefónica, IN-OUTBOUND.

Home Office & Virtual Agent

Somos pioneros y transformamos la industria. Contamos con herramientas que permiten el trabajo en casa (Teletrabajo), bajo entornos de seguridad y de tecnología alojados en la nube ofrecen una mayor flexibilidad para nuestros más de 600 trabajadores, en condiciones que mejoran la calidad de vida y que se reflejan una mayor fidelidad con nuestros clientes.

Somos especialistas en
Customer Experience

Algo de Historia


Grupo Peoplebpo fue constituida  en Lima, Perú en el año 2011,   ingresamos al mercado Peruano ofreciendo servicios para la industria de Contact Center, la experiencia y el conocimiento del mercado en varios países de la región nos permitieron constituir la empresa en Colombia  en el año 2012, dando así una visión internacional en dos de los países con más crecimiento en Sur América. Colombia nos ha permitido desarrollar proyectos con partners tecnológicos Españoles para compañías en el sector de telecomunicaciones inicialmente enfocados en el sector tecnológico.

En el año 2018 la compañía recibe el apoyo de un  grupo de inversores que pertenecen al Ecositema Digital Synergy Group Building Future  esto permite integrar el ecosistema Digital a nuestro negocio  y seguir desarrollando internacionalmente la empresa con el objetivo de ser el primer Social Seller de hispanoamerica  por medio de los Community Centers.  Este portafolio incluye la atención de los usuarios  en el ciclo completo de vida del mismo  con un único fin y es el de mejorar la  Experiencia de Cliente,  después  de cada interacción por cualquiera de sus canales de atención ó venta. Hoy somos una organización con más de 650 Community Agents, entre diseñadores, ingenieros, lideres de equipos, gerentes de negocios, equipos de soporte  a lo largo de diferentes países.  En el proceso hemos recopilado unos pocos principios de trabajo que aún valoramos hoy en día:


  • La confianza nuestro mayor activo
  • Las personas son el motor para el logro de resultado
  • No hay excusas para no conseguir tus metas, la innovación es nuestra bandera.
  • Somos un solo equipo internacional multicultural, compartimos los mismos valores.
  • Trascender con nuestro servicio.

Por qué las empresas nos prefieren?


Interacciones al Año

Ventas al Año

Trabajadores

Reconocimientos

Trabaja con nosotros!
Amamos lo que hacemos!

Sé parte de nuestro equipo, y sigamos transformando la industria Digital.  Compartimos valores en diferentes culturas, países y regiones.  Buscamos constantemente personas como tú para diferentes cargos profesionales. Quieres una mejor calidad de vida, te apasiona el mundo digital, las redes sociales, texto, marketing , Inteligencia artificial, analítica,  robótica y además te gusta relacionarte con las personas. Se uno de nuestros Community Agentes. Buscamos constantemente personas en Colombia, Perú y Chile sin importar su ubicación Geográfica.

Clientes y Aliados